سياسات الاستبدال و الاسترجاع
- يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها او استبدالها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية . نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع او الإستبدال داخل مصر فقط
- يتوجب عليك التعامل بحرص مع أي منتجات ترغب بإرجاعها او استبدالها وبالإضافة الى عدم استخدامها يجب الحفاظ عليها في صورتها الاصلية . نحن لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أو أضرار تقع للمنتجات أثناء تواجدها بحوزتك ويمكننا في هذه الحالة رفض طلبك للإرجاع او الإستبدال داخل مصر فقط
- يجب إرجاع أي هدايا مجانية مهما كانت قد تم إعطاؤها مع المنتجات المشتراة أيضاً
- في حال توريد منتجات خاطئة غير مطابقة لطلبك أو متضررة أو غير صحيحة، سنقوم بعرض منتج بديل عليك أو سنقوم برد كامل المبلغ إليك بالطريقة الممكنة والمناسبة بما في ذلك رسوم التوصيل المدفوعة كخدمة لعملية الشراء (إن وجدت) وفي جميع الحالات عليك إرجاع المنتجات الخاطئة أو المتضررة أو غير الصحيحة إلينا بالسرعة الممكنة في نفس صورتها الاصلية
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاستبدال و الاسترجاع في أي وقت
- نحن غير قادرين على استبدال المنتجات المستخدمة أو التالفة لأسباب غير مرتبطة بالجودة.
قد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن أو مصاريف إضافية على- المنتجات المستبدلة وفقًا لسياسة الشركة.
الطلبيات المشتراة أونلاين
- إذا رغبت بإرجاع طلبك مقابل استرداد المبلغ المدفوع أو استبداله بمنتجات معينة فإنه لديك مهله 14 يوم من تاريخ الفاتورة لعمل ذلك
- تتطلب عملية الإرجاع هذه توافر شرطان أساسيان: إرجاع المنتج بنفس الحالة التي تم توصيله بها وبغلافه الأصلي ويرجى إحضار الفاتورة الخاصة بالمنتج
- إذا رغبت في إلغاء طلبك، يمكنك القيام بذلك بالاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا خلال ساعات العمل وفي غضون ساعة من الطلب
مُتاجر هي منصة متكاملة تهدف إلى تمكين الأفراد والشركات من التوسع الرقمي بسهولة. تركيزنا هو تسهيل رحلة التحول الرقمي من خلال تقديم أدوات مرنة تلبي احتياجات متنوعة
- يرجى العلم بأنه ليس بإمكاننا قبول عمليات إلغاء المتاخرة بعد الوقت المذكور اعلاه حيث أن الطلب يكون قد تم ولكن يمكن إلغاؤه بإتباع إرشادات عملية الارجاع / رد الأموال المتبعة لدينا حسبما ورد اعلاه.